울산시가 시행하고 있는 시내버스 무료환승제가 시민들의 버스이용을촉진시켜 대중교통이용을 활성화하는 데  크게 기여하고 있는 것으로 나타났다.
 
또한 업계의 경영난 개선이 되고있다. 시는 지난 해 10월부터 실시한 무료환승제와 관련하여 시내버스 이용실태를 분석한 결과 13% 가량 이용승객이 늘어났다고 밝혔다. 또한 교통카드 이용률은 월 평균 17.54% 포인트 증가했다.
 
시내버스와 관련 된 민원발생은 종전 452건에서 417건으로 줄어든 것 으로 집계됐다.  
 
시 관계자는 "무료환승제 도딥으로 재정부담은 늘었지만 버스 이용객의 교통비 절감, 시내버스업체의 수익금 증가에 따른 경영개선에 크게 기여 한 것으로 분석됐으며 대중교통 서비스향상을 위해 지속적으로 노력하겠다."고 밝혔다.