▲ 김종선 말과글스피치언어학원장     ©UWNEWS

 설득 커뮤니케이션에 “예(Yes)”를 대답하게 하여 결국 목적을 달성하는 “Yes-taking” 방법이 있습니다.

이는 듣는 사람에게“예(Yes)”라는 대답을 연속적으로 유도 하면 마음도“예(Yes)”가 되어 상대의 이야기를 받아들일 마음도 긍정이 된다는 것입니다.

이 방법은 우리 사회에서 흔히 직원들의 교육에도 판매전술에도 많이 쓰이는데 예를 들면 올해가 (~)년도이죠?, (~)월이죠?, (~)며칠이죠?, ( ~ )때 이죠?, (~)를 해야죠?…….

다 알고 있는 삶의 사실을 “예(Yes)”라는 대답을 연속적으로 유도하여 긍정의 마음과 의지를 갖게 만드는 방법으로 특히 의사와 환자사이에서 사용하는 경우가 많습니다.

‘많이 힘드시죠?’, ‘여기가 이렇게 아프시죠?’, ‘~부터 아프셨다고 하셨죠?’
우리가 흔히 듣는 환자에게 “예(Yes)”라는 대답을 이끌어가는 경우입니다.

이것은 설득 커뮤니케이션의 정리 기술의 듣는 사람에게 공감대를 형성하여 인정하게 하고, 수정하게 하며, 자신감과 긍정적 마인드로 행동하게 합니다.

삶의 현장에서 만인에게 “예(Yes)”대답으로 인정받는 사람이 되시기 바랍니다.